Términos del servicio
CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 21 de agosto de 2026
ACERCA DE ESTAS CONDICIONES
Estas Condiciones del Servicio regulan el acceso a cassdenandco.com y las compras realizadas en la tienda online Cassden & Co.
El vendedor es COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L., NIF B81983686, que opera bajo el nombre comercial Cassden & Co. Los datos completos de la empresa, contacto e inscripción registral están disponibles en nuestro Aviso Legal.
Al realizar un pedido, usted acepta la versión de estas Condiciones y las políticas aplicables puestas a su disposición antes del checkout.
Si usted es consumidor, nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita ningún derecho imperativo del consumidor.
CAPACIDAD Y CUENTAS
Debe tener capacidad legal para celebrar un contrato de compraventa o actuar con la autorización de un progenitor, tutor o representante legal.
Es responsable de facilitar información exacta y actualizada y de mantener confidenciales las credenciales de su cuenta.
Contacte con nosotros cuanto antes si sospecha un uso no autorizado de su cuenta. Puede estar disponible la compra como invitado.
INFORMACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS
Procuramos describir y mostrar los productos con precisión. Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color debidas a las pantallas, la iluminación o la fotografía.
Las características de los materiales, dimensiones, compatibilidad, ingredientes, uso previsto, advertencias, instrucciones de cuidado e información de seguridad mostradas para un producto forman parte de la información precontractual.
Debe seguir todas las etiquetas, instrucciones y advertencias de seguridad suministradas con el producto.
Contacte con support@cassdenandco.com para comunicar un problema de seguridad, accidente, advertencia ausente o sospecha de producto inseguro. Cuando sea necesario, podremos contactar con los clientes y adoptar medidas correctoras, incluida la retirada o recuperación de productos.
PRECIOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES
El precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro cargo obligatorio que deba pagar el cliente se mostrarán antes de realizar el pedido.
Los precios podrán modificarse para futuras compras, pero ningún cambio afectará a un pedido ya aceptado.
Los errores técnicos o de precio manifiestos podrán corregirse antes de que un pedido sea aceptado. Si se hubiera cobrado un pedido que legalmente no pueda cumplirse al precio erróneo, el importe cobrado se reembolsará con rapidez.
Los códigos promocionales y las ofertas están sujetos a sus condiciones y periodos de validez indicados.
Cuando se anuncie una reducción de precio, el precio de referencia se determinará y mostrará conforme a la legislación aplicable, incluidas las normas que exigen indicar el precio más bajo aplicado durante el periodo de 30 días pertinente.
PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Los productos mostrados en el sitio web constituyen invitaciones a realizar un pedido y están sujetos a disponibilidad.
Después de enviar un pedido, enviaremos un acuse de recibo electrónico. Este acuse confirma la recepción del pedido, pero no constituye necesariamente su aceptación.
Salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa, el contrato de compraventa se considera aceptado cuando confirmamos expresamente su aceptación o enviamos el producto.
Podremos rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, incluidos la falta de disponibilidad del producto, un fallo de pago, sospecha de fraude, restricciones legales o de seguridad, un destino de entrega incorrecto o un error técnico manifiesto.
Cualquier importe cobrado por un artículo cancelado será reembolsado con rapidez.
PAGO
Los métodos de pago disponibles para un pedido se muestran durante el checkout y pueden ser prestados por proveedores de pago externos regulados.
Al realizar un pedido, autoriza el cargo del importe mostrado durante el checkout mediante el método de pago seleccionado.
No añadimos servicios opcionales de pago mediante casillas premarcadas.
Las comprobaciones de pago y prevención del fraude pueden requerir un tratamiento limitado de datos personales, según se explica en nuestra Política de Privacidad.
ENVÍO Y ENTREGA
Los destinos disponibles, métodos de entrega, gastos de envío, plazos estimados, paquetes separados, seguimiento y condiciones de importación se describen en nuestra Política de Envíos y en la información mostrada antes de la compra.
Los productos de un mismo pedido pueden prepararse desde ubicaciones diferentes y llegar en paquetes separados.
Cassden & Co sigue siendo responsable frente al cliente de la entrega contratada aunque un proveedor, transportista u operador logístico ejecute parte del servicio.
Salvo que se haya acordado expresamente un plazo diferente, la entrega tendrá lugar a más tardar dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato, con sujeción a la legislación de consumo aplicable.
CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los consumidores que cumplan los requisitos disponen de un derecho de desistimiento de 14 días naturales en las compras a distancia, sujeto a las excepciones legales aplicables.
La cancelación antes del envío, los procedimientos de desistimiento, las direcciones de devolución autorizadas, los costes de devolución, las excepciones y los reembolsos se describen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estas Condiciones.
Los productos no deben devolverse a un proveedor, fabricante, domicilio social o dirección que figure en un paquete sin seguir las instrucciones de devolución facilitadas por support@cassdenandco.com.
Cualquier herramienta de autoservicio para devoluciones o cancelaciones ofrecida por Shopify constituye un canal adicional y no limita los derechos legales.
GARANTÍA LEGAL Y SOLUCIONES
Los bienes deben ser conformes con el contrato de compraventa.
Cuando exista una falta de conformidad, los consumidores podrán obtener las soluciones exigidas por la legislación aplicable. Estas pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato y reembolso.
En el caso de bienes vendidos por un comerciante español, el plazo legal de conformidad vigente para bienes nuevos es de tres años. Los consumidores de otros países conservan los derechos imperativos locales que también resulten aplicables.
Las soluciones exigidas por la ley se proporcionan de forma gratuita. Cualquier garantía comercial es adicional y no sustituye a la garantía legal.
USO ACEPTABLE DEL SITIO WEB
No debe:
• Utilizar el sitio web de forma ilícita o fraudulenta.
• Interferir con su funcionamiento o seguridad.
• Introducir código malicioso o material perjudicial.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
• Extraer, reproducir o explotar comercialmente contenidos de forma ilícita.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
Podremos restringir accesos abusivos o ilícitos cuando resulte razonablemente necesario para proteger la tienda y a sus usuarios, con sujeción a la legislación aplicable.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre Cassden & Co, los logotipos, el diseño del sitio web, las fotografías, textos, gráficos y contenidos originales son propiedad de COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L. o se utilizan bajo licencia.
Se concede un permiso limitado, revocable e intransferible exclusivamente para acceder y utilizar la tienda con fines personales y lícitos de compra.
No se transfiere ningún derecho de propiedad. Los contenidos no podrán reproducirse, distribuirse, transformarse, comunicarse públicamente ni explotarse comercialmente sin autorización previa por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.
Las marcas y contenidos de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
RESEÑAS Y CONTENIDO DE USUARIOS
Si envía una reseña de producto, fotografía, comentario u otro contenido, este deberá ser exacto, lícito y no vulnerar los derechos de otra persona.
Nos concede una licencia no exclusiva para mostrar y utilizar ese contenido con el fin de operar y promocionar la tienda, con sujeción a la normativa aplicable de privacidad y consumo.
Podremos retirar contenidos ilícitos, abusivos, engañosos, irrelevantes o que vulneren derechos de terceros. No manipularemos ni presentaremos de forma engañosa reseñas auténticas de consumidores.
SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
La tienda puede utilizar Shopify y servicios de terceros de pago, analítica, comunicación, preparación y entrega.
Su funcionamiento puede estar sujeto a condiciones adicionales o avisos de privacidad cuando actúen de forma independiente.
Los enlaces externos se facilitan por comodidad y no implican respaldo. Seguimos siendo responsables de las obligaciones que la legislación de consumo nos impone como vendedor.
RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad por:
• Fraude o conducta dolosa.
• Fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia.
• Productos defectuosos o inseguros.
• Incumplimiento de normativa imperativa de protección de los consumidores.
• Cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles cuando se celebró el contrato ni de pérdidas empresariales sufridas por una persona que actúe fuera de la definición legal de consumidor.
Nada de lo dispuesto en este apartado elimina ningún remedio legal relacionado con los bienes, el pago, la entrega, la privacidad o la seguridad de los productos.
PRIVACIDAD Y COOKIES
Los datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la normativa de protección de datos aplicable.
Las cookies no esenciales y tecnologías similares se utilizan únicamente de acuerdo con las opciones de consentimiento y configuraciones descritas en nuestra Política de Cookies y en el banner de cookies.
CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES
Podremos actualizar estas Condiciones para futuras operaciones por motivos legales, técnicos u operativos.
La versión aplicable a un pedido será la versión puesta a disposición del cliente antes de realizar dicho pedido.
Los cambios sustanciales no reducirán retroactivamente derechos contractuales o de los consumidores ya existentes.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Se aplica la legislación española, sin privar a los consumidores de la protección imperativa que les conceda la legislación de su residencia habitual.
Los tribunales competentes se determinarán de acuerdo con las normas imperativas de jurisdicción y protección de los consumidores. Ninguna disposición obliga a un consumidor a litigar exclusivamente en Toledo.
Contacte primero con support@cassdenandco.com para que podamos intentar resolver cualquier reclamación.
Los consumidores también podrán acudir a la autoridad competente en materia de protección de los consumidores o a un organismo de resolución alternativa de litigios disponible cuando corresponda.
CONTACTO
Cassden & Co / COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L.
NIF: B81983686
Domicilio social: Calle Tomillo, 22, 45280 Olías del Rey, Toledo, España
Atención al cliente: support@cassdenandco.com
Consultas generales y legales: info@cassdenandco.com
Teléfono: +34 619 271 811