Conditions d’utilisation
CONDITIONS D’UTILISATION
Dernière mise à jour : 21 août 2026
À PROPOS DE CES CONDITIONS
Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’accès à cassdenandco.com ainsi que les achats effectués sur la boutique en ligne Cassden & Co.
Le vendeur est COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L., NIF B81983686, exerçant sous le nom commercial Cassden & Co. Les informations complètes relatives à la société, aux coordonnées et à l’immatriculation figurent dans nos Mentions légales.
En passant une commande, vous acceptez la version des présentes Conditions ainsi que les politiques applicables mises à votre disposition avant le paiement.
Si vous êtes un consommateur, aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite un droit impératif du consommateur.
CAPACITÉ ET COMPTES
Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat de vente ou agir avec l’autorisation d’un parent, tuteur ou représentant légal.
Vous êtes responsable de fournir des informations exactes et à jour et de préserver la confidentialité de vos identifiants de compte.
Contactez-nous rapidement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte. Le paiement en tant qu’invité peut être disponible.
INFORMATIONS ET SÉCURITÉ DES PRODUITS
Nous nous efforçons de décrire et de présenter les produits avec précision. Les images peuvent présenter de légères différences de couleur en raison des écrans, de l’éclairage ou de la photographie.
Les caractéristiques des matériaux, dimensions, compatibilités, ingrédients, usages prévus, avertissements, conseils d’entretien et informations de sécurité affichés pour un produit font partie des informations précontractuelles.
Vous devez respecter toutes les étiquettes, instructions et mises en garde de sécurité fournies avec un produit.
Contactez support@cassdenandco.com pour signaler un problème de sécurité, un accident, un avertissement manquant ou un produit potentiellement dangereux. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons contacter les clients et prendre des mesures correctives, y compris le retrait ou le rappel d’un produit.
PRIX, TAXES ET PROMOTIONS
Le prix total, les taxes applicables, les frais de livraison et tout autre frais obligatoire à la charge du client seront affichés avant la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés pour l’avenir, mais une modification n’affectera pas une commande déjà acceptée.
Les erreurs techniques ou de prix manifestes peuvent être corrigées avant l’acceptation d’une commande. Si un paiement a été encaissé pour une commande qui ne peut légalement être exécutée au prix erroné, le montant encaissé sera rapidement remboursé.
Les codes promotionnels et offres sont soumis aux conditions et périodes de validité indiquées.
Lorsqu’une réduction de prix est annoncée, le prix de référence sera déterminé et affiché conformément au droit applicable, y compris les règles exigeant le prix antérieur le plus bas au cours de la période de 30 jours pertinente.
COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT
Les produits affichés sur le site constituent des invitations à passer commande et restent soumis à disponibilité.
Après l’envoi d’une commande, nous vous adresserons un accusé de réception électronique. Celui-ci confirme la réception de la commande mais ne constitue pas nécessairement son acceptation.
Sauf disposition impérative contraire, le contrat de vente est accepté lorsque nous confirmons expressément l’acceptation ou expédions le produit.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment l’indisponibilité du produit, un échec de paiement, une suspicion de fraude, des restrictions légales ou de sécurité, une destination de livraison incorrecte ou une erreur technique manifeste.
Tout montant encaissé pour un article annulé sera rapidement remboursé.
PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles pour une commande sont affichés lors du paiement et peuvent être fournis par des prestataires de paiement tiers réglementés.
En passant commande, vous autorisez le prélèvement du montant affiché lors du paiement au moyen du mode de paiement sélectionné.
Nous n’ajoutons pas de services payants optionnels au moyen de cases précochées.
Les contrôles liés au paiement et à la prévention de la fraude peuvent nécessiter un traitement limité de données personnelles, comme expliqué dans notre Politique de confidentialité.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les destinations disponibles, modes de livraison, frais d’expédition, délais estimés, colis séparés, suivi et modalités d’importation sont décrits dans notre Politique d’expédition et dans les informations affichées avant l’achat.
Les produits d’une même commande peuvent être préparés depuis différents sites et arriver dans des colis séparés.
Cassden & Co reste responsable envers le client de la livraison convenue, même lorsqu’un fournisseur, un transporteur ou un prestataire logistique exécute une partie du service.
Sauf si un délai différent a été expressément convenu, la livraison interviendra au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la conclusion du contrat, sous réserve du droit de la consommation applicable.
ANNULATION, RÉTRACTATION ET RETOURS
Les consommateurs éligibles disposent d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les achats à distance, sous réserve des exceptions légales applicables.
L’annulation avant expédition, les procédures de rétractation, les adresses de retour autorisées, les coûts de retour, les exceptions et les remboursements sont décrits dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie des présentes Conditions.
Les produits ne doivent pas être retournés à un fournisseur, fabricant, siège social ou à une adresse figurant sur un colis sans suivre les instructions de retour fournies par support@cassdenandco.com.
Tout outil de retour ou d’annulation en libre-service proposé par Shopify constitue un canal supplémentaire et ne limite pas les droits légaux.
GARANTIE LÉGALE ET RECOURS
Les biens doivent être conformes au contrat de vente.
En cas de défaut de conformité, les consommateurs peuvent obtenir les recours prévus par le droit applicable. Ceux-ci peuvent inclure la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat et le remboursement.
Pour les biens vendus par un commerçant espagnol, la période légale de conformité actuellement applicable aux biens neufs est de trois ans. Les consommateurs résidant dans d’autres pays conservent les droits impératifs locaux également applicables.
Les recours exigés par la loi sont fournis gratuitement. Toute garantie commerciale s’ajoute à la garantie légale et ne la remplace pas.
UTILISATION ACCEPTABLE DU SITE
Vous ne devez pas :
• Utiliser le site de manière illicite ou frauduleuse.
• Perturber son fonctionnement ou sa sécurité.
• Introduire du code malveillant ou du contenu nuisible.
• Tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, systèmes ou données.
• Extraire, reproduire ou exploiter commercialement du contenu de manière illicite.
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d’autres droits de tiers.
Nous pouvons restreindre les accès abusifs ou illicites lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger la boutique et ses utilisateurs, sous réserve du droit applicable.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le nom Cassden & Co, les logos, la conception du site, les photographies, textes, graphiques et contenus originaux sont la propriété de COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L. ou sont utilisés sous licence.
Une autorisation limitée, révocable et non transférable est accordée uniquement pour accéder à la boutique et l’utiliser à des fins personnelles et licites d’achat.
Aucun droit de propriété n’est transféré. Le contenu ne peut être reproduit, distribué, transformé, communiqué publiquement ou exploité commercialement sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi le permet.
Les marques et contenus de tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
AVIS ET CONTENU UTILISATEUR
Si vous soumettez un avis sur un produit, une photographie, un commentaire ou tout autre contenu, celui-ci doit être exact, licite et ne pas porter atteinte aux droits d’autrui.
Vous nous accordez une licence non exclusive pour afficher et utiliser ce contenu aux fins d’exploitation et de promotion de la boutique, sous réserve du droit applicable en matière de vie privée et de consommation.
Nous pouvons supprimer tout contenu illicite, abusif, trompeur, non pertinent ou portant atteinte aux droits de tiers. Nous ne manipulerons ni ne présenterons de manière trompeuse les avis authentiques de consommateurs.
SERVICES ET LIENS DE TIERS
La boutique peut utiliser Shopify ainsi que des services tiers de paiement, d’analyse, de communication, de préparation et de livraison.
Leur fonctionnement peut être régi par des conditions supplémentaires ou des avis de confidentialité lorsqu’ils agissent de manière indépendante.
Les liens externes sont fournis pour votre commodité et n’impliquent aucune approbation. Nous restons responsables des obligations que le droit de la consommation nous impose en qualité de vendeur.
RESPONSABILITÉ
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de :
• Fraude ou faute intentionnelle.
• Décès ou dommages corporels causés par une négligence.
• Produits défectueux ou dangereux.
• Violation du droit impératif de la consommation.
• Toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat ni des pertes professionnelles subies par une personne agissant en dehors de la définition légale d’un consommateur.
Aucune disposition de cette section ne supprime un recours légal relatif aux biens, au paiement, à la livraison, à la vie privée ou à la sécurité des produits.
CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au droit applicable en matière de protection des données.
Les cookies non essentiels et technologies similaires ne sont utilisés que conformément aux choix de consentement et paramètres décrits dans notre Politique relative aux cookies et dans la bannière de cookies.
MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour l’avenir pour des raisons juridiques, techniques ou opérationnelles.
La version applicable à une commande est celle qui a été mise à disposition avant que cette commande ne soit passée.
Les modifications importantes ne réduisent pas rétroactivement les droits contractuels ou les droits des consommateurs déjà acquis.
DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Le droit espagnol s’applique, sans priver les consommateurs de la protection impérative accordée par le droit de leur résidence habituelle.
Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles impératives de compétence et de protection des consommateurs. Aucune disposition n’oblige un consommateur à engager une procédure exclusivement à Tolède.
Veuillez d’abord contacter support@cassdenandco.com afin que nous puissions tenter de résoudre toute réclamation.
Les consommateurs peuvent également saisir l’autorité compétente en matière de protection des consommateurs ou un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges disponible, le cas échéant.
CONTACT
Cassden & Co / COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L.
NIF : B81983686
Siège social : Calle Tomillo, 22, 45280 Olías del Rey, Toledo, Espagne
Service client : support@cassdenandco.com
Questions générales et juridiques : info@cassdenandco.com
Téléphone : +34 619 271 811